Família relata descaso após cadela que vinha de Portugal escapar de caixa de transporte e ficar sumida em aeroporto de SP
10/07/2025
(Foto: Reprodução) Tutora diz que a cadela Esperança foi encontrada por ela já na parte externa do terminal de passageiros, enquanto um funcionário do aeroporto tentava espantar o animal. Caso aconteceu na noite de segunda (7), em Guarulhos. Cadela Esperança escapou após voo vindo de Portugal
Arquivo pessoal
Uma cadela que vivia em Portugal ficou temporariamente perdida no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, após desembarcar na segunda-feira (7). Segundo a tatuadora Jaqueline Ramos, tutora de Esperança, a caixa de transporte foi entregue vazia e danificada.
A cachorra viajava de Lisboa para São Paulo com uma conhecida e deveria ser entregue à mãe da tutora já no desembarque.
Segundo Jaqueline, todo o processo de documentação, pesagem e raio-X aconteceu de maneira correta. No entanto, no momento da acomodação da cadela na caixa de transporte ainda em Portugal, os funcionários da TAP Air Portugal teriam sido negligentes.
Ao g1, ela disse que orientou os funcionários da companhia aérea sobre o uso de um pacote de lacres plásticos deixado sobre a caixa. Um dos agentes, então, teria garantido que a própria empresa lacraria o objeto com os materiais corretos.
Ainda de acordo com a tutora, o funcionário demonstrou dificuldade para travar a porta e, minutos depois, afirmou que havia conseguido fechar corretamente. Em seguida, pediu para Jaqueline se retirar do local.
O g1 entrou em contato com a TAP Air Portugal, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.
Desaparecimento em Guarulhos
Depois de pousar, Alexia, que acompanhava a cadela, ligou para Jaqueline informando que Esperança havia desaparecido dentro do aeroporto.
"Fizeram um descaso imenso com a cadela. Fui buscá-la e vi a caixa vazia. Quando me apresentei para um funcionário, ele virou as costas e foi pegar as malas na esteira. Ninguém foi atrás da cachorra, ninguém acionou rádio. Um descaso completo. Eu falei: 'Moço, cheguei aqui e a porta da caixa estava aberta'. Ele olhou na minha cara e falou que a cachorra abriu sozinha", relatou Alexia.
A acompanhante, que estava com um bebê de colo e outra criança de 7 anos, relatou que não recebeu apoio nem da companhia aérea nem dos funcionários do Aeroporto Internacional de São Paulo.
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Do lado de fora do terminal, a mãe de Jaqueline aguardava a chegada de Esperança. Ao saber do desaparecimento, entrou no aeroporto e começou a procurá-la por conta própria, pedindo ajuda a funcionários e passageiros.
"Minha mãe começou a orar pedindo para São Francisco de Assis trazer a Esperança de volta. Quase imediatamente, ela viu a cadela correndo na área externa do terminal, sendo expulsa por alguns funcionários, que tentavam colocá-la para fora do aeroporto. Minha mãe gritou, e ela reconheceu a voz", contou Jaqueline.
"Entregaram a caixa com apenas um lacre rompido e a caixa com a porta mal encaixada e quebrada", apontou.
Família diz que caixa de transporte estava quebrada e com apenas um lacre, que havia sido rompido
Arquivo pessoal
"Eu encontrei a Esperança pelos meus próprios esforços, mesmo eles dizendo que estavam todos procurando. Vieram todos em minha volta e disseram que ela tinha que entrar de novo porque não tinha passado pelo serviço de veterinária do aeroporto para ser liberado", contou Miriam Áurea, mãe de Jaqueline.
"A Esperança foi para dentro com a alça da minha bolsa. Eles falaram: 'A senhora pode emprestar a alça da sua bolsa para servir de coleira? Porque não podemos pegar no colo, não temos coleira'. Sendo que ela saiu tocada lá de dentro por um funcionário que achou que ela era um cachorro sem dono", lembrou.
Bolsa da mãe de Jaqueline, tutora da cadela Esperança
Arquivo pessoal
Em nota, o Aeroporto Internacional de São Paulo informou que "o transporte e o cuidado com animais são de responsabilidade exclusiva das companhias aéreas ou de prestadores de serviço por elas contratados". A GRU Airport negou que tenha sido acionada para ajudar nas buscas.
Jaqueline, que deve voltar ao Brasil no final do ano após sete anos vivendo em Portugal, definiu a experiência como devastadora e angustiante, e que a viagem se transformou em um pesadelo.
"Quando soube que a Esperança estava perdida, o sentimento de desamparo foi avassalador. Uma madrugada sem dormir, ligações sem respostas. Uma angústia profunda por não conseguir socorrer ou ajudar minha filhote indefesa a distância. Uma dor imensa saber que ela estava perdida, sozinha, sem eu por perto para oferecer conforto, segurança e salvá-la."
Jaqueline e Esperança
Arquivo pessoal
Antes de Esperança, Pandora
Esta não é a primeira vez que uma cachorra escapa da caixa de transporte após um voo em Guarulhos. Em dezembro de 2021, Pandora desapareceu durante a conexão de um voo que tinha partido de Recife, em Pernambuco, e tinha como destino Navegantes, em Santa Catarina.
Depois de 45 dias desaparecida, a cachorrinha Pandora foi finalmente encontrada no mesmo aeroporto, após uma força-tarefa que envolveu o tutor, a Gol e voluntários.
Decisão da Justiça no caso Pandora
